买方收到商品后要求退货退款,买家却不退回商

应先与买家协商退款退货事宜。依据《消费者权益保护法》,消费者退货需商品完好,卖家退款后买家未退货属消费纠纷。不及时处理可能导致经济损失及信誉受损。
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应协商处理。具体操作:1.与买家沟通,明确退货退款协议;2.若买家拒绝退货,保留交易证据;3.通过平台或消协介入调解;4.必要时提起法律诉讼,维护权益。
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处理此类纠纷常见方式有协商、调解、仲裁、诉讼。建议先尝试与买家友好协商,协商不成可考虑通过消费者协会调解或法律途径解决。
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